Le Key Account Management, c’est quoi ?
Qu’est-ce qu’un compte clé ?
Approche « traditionnelle » et approche marketing
Objectifs du Key Account Management
Quel est le lien entre KAM et Marketing « scientifique » ?
Conditions de réalisation et limites de la méthode
Étude d’exemples, partage d’expériences
Mise en œuvre de la méthode
Réunir les conditions
Rôle et profil du Key Account manager
Adapter la méthode à la culture de son entreprise et de son client
Élaborer les bases de son Key Account Management Program (organisation, objectifs, budget)
Initier sa création
