La vente : introduction
Qu’est-ce que réellement vendre ?
Pourquoi avons-nous besoin d’une méthode pour vendre ?
Être un bon vendeur : un entrainement sportif
Vendre: oser sortir de sa zone de confort
Les différentes étapes de la vente
La prise de contact
Les 20 premières secondes
Instaurer un climat de confiance
Découvrir le client
La communication entre le vendeur et son client
Les outils de la découverte des besoins
Argumenter et traiter les objections
Comment argumenter clairement?
Comment traiter les objections ?
Répondre aux objections les plus classiques
L’importance du comportement dans l’argumentation
Conclure la vente
Les attitudes du client avant de conclure
Les méthodes de conclusion
