Maîtriser les processus
Les 5 composantes
Processus transversaux
Objectif de l’audit
Dispositif d’assurance qualité
Les disposition pré-établies
L’audit Processus
Objectif
Outil de progrès
Champs d’application
Type d’audit
Périmètre de l’audit
La méthodologie FIEV
Préparer l’audit
Les étapes de l’audit
Réunion d’ouverture et compte rendu