Le contexte international
Le multiculturalisme
Les difficultés de la relation interculturelle
Préciser son approche du contexte international
Les avantages d’un développement interculturel
Analyse et mobilisation des ressources
Étude des risques des relations internationales
Le manager interculturel
L’impact de sa vision du multiculturel sur son comportement
Identifier les techniques individuelles et collectives
Analyser les comportements de ses interlocuteurs
Adapter ses méthodes à la culture
La communication dans un environnement multiculturel
Communiquer entre individus de différentes nationalités
L’empathie et la curiosité : deux atouts d’un manager interculturel
Identifier l’effet des différences culturelles sur les conflits
Adapter sa stratégie de gestion de conflits
Tirer partie de ses expériences interculturelles
Identifier les meilleures pratiques
Améliorer ses propres pratiques
